FAQ's

VOUS TROUVEREZ ICI DANS CETTE FAQ'S TOUTES LES QUESTIONS RÉPONSES CLASSIQUES (ET LOGIQUES) QUE NOS CLIENT SE POSENT.


Quel est le délai de livraison? : Nous expédions votre commande dans un délais de 48H, le délai de livraison après expédition est compris entre 9 et 12 jours ouvrés selon le flux de commandes.

Fournissez vous un numéro de suivi pour la livraison? : Un numéro vous sera transmis par mail dès l'expédition effectué et enregistré par notre transporteur. Vous pouvez ensuite suivre votre commande en renseignant votre numéro de suivi sur cette page : https://klean-light.com/apps/parcelpanel

Le délai de rétractation est de combien de temps? : Chez Klean Light le délai de rétractation est porté à 14 jours. Nous vous invitons à consulter notre page Politique de retour disponible en bas de cette page.

Les UV-C sont il nocifs? : Dans son domaine et cadre d'utilisation, Klean Light ne représente aucun risque. En effet, il est interdit de regarder directement les LED ou d'appliquer le rayonnement de la lampe sur une personne ou un animal.

Vos produits sont-ils CE? : Klean light est certifié CE et RoHS.

Quel est la durée de vie de Klean Light? : Les Led de Klean Light ont été testées sur plus de 10000 heures de fonctionnement, si on le rapporte à une utilisation quotidienne de 2H, représente 5000 jours soit plus de 13 ans.

Est-ce vraiment efficace? : Les lampes à UV-C sont utilisés depuis plus de 10 ans dans l'industrie Agroalimentaire, Pharmaceutique ou dans le domaine Hospitalier. On connaît tous le niveau d'exigence de ces domaines, ce qu'indus amène à la réponse Oui. Les tests et certifications réalisés nous ont confirmé cette efficacité. Les essais sont toujours en cours pour le Covid19 nous ne pouvons garantir l'efficacité à 100%.

Quelles sont les choses à ne pas faire? : La seule et unique précaution d'usage correspond à l'exposition des êtres humains ou les animaux. En effet il est strictement interdit d'appliquer directement le rayonnement de la lampe sur quelques parties du corps d'une personne ou d'un animal . Une exposition prolongée pourrait créer des dégâts irréversibles.


POUR TOUTE AUTRE QUESTION, NOTRE SERVICE CLIENT SE TIENT À VOTRE DISPOSITION PAR MAIL ET SE FERA UN PLAISIR DE VOUS RÉPONDRE.